MCP
בעידן שבו מערכות טכנולוגיות מתרבות ומתפתחות בקצב מסחרר, אחד האתגרים המרכזיים של ארגונים הוא לחבר ביניהן בצורה חלקה, יעילה וחכמה. כאן נכנס לתמונה MCP – Model Context Protocol. זהו פרוטוקול מתקדם שמטרתו לאפשר אינטגרציה חכמה בין מערכות מידע, תוך שמירה על ההקשר (Context) שבו נוצר ונצרך המידע.
בשונה מממשקים מסורתיים שמעבירים "נתונים גולמיים" בין מערכות, MCP דואג גם להעביר את המידע המשלים: מה הסיבה לאירוע, מי הגורם, מה הייתה הפעולה הקודמת ומה צפוי לקרות בהמשך. כך למשל, מערכת מכירה יכולה "לדבר" עם מערכת שירות לקוחות, והמידע על ליד שנסגר או לקוח שהביע חוסר שביעות רצון יועבר יחד עם ההקשר – מה נאמר בשיחה, באיזה שלב בתהליך זה קרה, ומה הוסכם.
MCP מתפקד כמעין מתורגמן חכם שמאפשר למערכות שונות להבין אחת את השנייה בצורה מעמיקה יותר. הוא לא רק מקשר בין מערכות – הוא מייצר שפה משותפת, כזו שמבוססת על תהליך ולא רק על מידע.
Model Context Protocol
MCP מתאים לכל ארגון שעובד עם יותר ממערכת אחת – CRM, ERP, מערכות תפעול, בינה עסקית ועוד – ורוצה שהן יעבדו יחד בצורה חלקה. זה רלוונטי במיוחד לארגונים עם תהליכים מורכבים, מרובי שלבים וגופים – כגון חברות תעשייה, חברות שירות, מוסדות ציבוריים, וסטארטאפים שצומחים במהירות.
המטרה העיקרית של MCP היא לשמר את ההיגיון התהליכי גם כאשר המידע "עובר דירה" בין מערכות. לדוגמה, אם נוצר אירוע תקלה במערכת השירות, והוא גורר חיוב נוסף במערכת הנהלת החשבונות, MCP יוודא שגם מערכת הכספים תדע למה החיוב נוצר ולא רק את סכומו.
היתרונות ברורים:
- הפחתת טעויות אנוש – כי לא צריך להקליד פעמיים.
- שקיפות ניהולית – כי כל תהליך מתועד עם ההקשר שלו.
- תגובה מהירה יותר לבעיות – כי כל מערכת רואה את התמונה המלאה.
- חוויית לקוח משופרת – כי נציגי שירות יודעים בדיוק מה קרה, מתי ולמה.
הפרוטוקול מתוכנן מראש להיות גמיש, מודולרי וניתן להתאמה מלאה לכל סביבה עסקית, בין אם מדובר בענן, בשרתים מקומיים או בעבודה היברידית.
חיבור MCP
אחד היתרונות המרכזיים של MCP הוא ביכולת שלו לחבר בין מערכות מגוונות – לדוגמה: Salesforce, SAP, Monday.com, Priority, Zoho, HubSpot, שירותי REST API, מערכות BI ועוד. MCP יודע "לשבת באמצע" ולהזרים מידע בין המערכות תוך שמירה על ההקשר, סדר הפעולות והבנה של ההיגיון העסקי.
כך למשל, אפשר לבנות תהליך שבו ליד שנכנס בטופס באתר עובר ל-CRM, משם לוח הזמנים נקבע ב-Outlook, משם עובר אישור ל-Slack, והחיוב נשלח דרך חשבשבת – והכול עם תיעוד של כל פעולה בכל שלב.
הפרוטוקול תומך גם באירועים מורכבים:
- אם לקוח ביטל עסקה לאחר סבב אישורים – MCP מעדכן את כל הגורמים ומערכות המשנה אוטומטית.
- אם מערכת בקרת איכות מזהה חריגה – המידע זורם לא רק למערכת ניתוח אלא גם למחלקת הפיתוח וההנהלה.
התוצאה היא תהליך עבודה אחיד, עקבי ואינטגרטיבי – שבו כל עובד מקבל מידע מדויק ורלוונטי, וכל מערכת "יודעת מה קרה קודם" ואיך לפעול הלאה.
MCP ב־Monday.com
במאי 2025, Monday.com השיקה אינטגרציה רשמית עם MCP, המאפשרת לסוכני AI לפעול ישירות מול לוחות העבודה של הארגון. באמצעות חיבור זה, ניתן להפעיל סוכנים כמו Claude, Cursor ו־Copilot לביצוע פעולות כגון יצירת פריטים חדשים, עדכון סטטוסים, הוספת פעילויות מותאמות אישית ב־CRM, וכתיבת עדכונים וסיכומים. האינטגרציה תומכת גם בכלים דינמיים המאפשרים גישה גמישה לכל ממשק ה־API של Monday.com, כולל יצירת שאילתות GraphQL מותאמות אישית.
השירות זמין הן כשרת מקומי והן כשירות מתארח, ומאפשר למפתחים ולארגונים להטמיע יכולות AI מתקדמות ללא צורך בניהול תשתיות מורכבות. הודות ל־MCP, ניתן לבנות סוכני AI מותאמים אישית המתחברים ל־Monday.com ומשפרים את זרימת העבודה, האוטומציה והקשר בין משימות, פרויקטים וצוותים .
אפיון MCP
במסגרת העבודה שלנו, אנו מבצעים אפיון מלא של צרכי הארגון לפני חיבור MCP: ניתוח תהליכים קיימים, מיפוי מערכות, זיהוי נקודות חיכוך בין מחלקות, והגדרה של ההקשרים החשובים שיש לשמר.
לאחר מכן, אנו מפתחים שכבת MCP מותאמת, שיודעת "לדבר את השפה" של כל מערכת בנפרד, תוך תרגום ההקשר הארגוני הרחב. השילוב בין תכנון מעמיק לפיתוח טכנולוגי מאפשר שיפור דרמטי בזרימת המידע, בהפחתת משימות כפולות ובקבלת החלטות מהירה יותר.
האפיון מתבצע במעורבות מלאה של גורמי המפתח בארגון, כדי לוודא שכל צורך אמיתי מתורגם לפעולה טכנולוגית אפקטיבית.
שלב האפיון
בחירת הפתרון
התאמה אישית
הדרכות והטמעה
תמיכה וליווי
בקרה ושיפור מתמשך
הופכים תהליכים ידניים לאוטומטיים וחוסכים זמן וכסף!
